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        巴中“12345”市民服務熱線獲全國政府服務熱線高質量發展“先鋒獎”

        作者:  文章來源:轉載  發布時間:2018-09-29

            9月18日,在上海舉行的第二屆“全國‘12345’政府服務熱線高質量發展研討會”上,巴中市“12345”市民服務熱線榮獲“先鋒獎”。

          據了解,本次“全國‘12345’政府服務熱線高質量發展研討會”由民間機構D3方評估平臺聯合零點有數集團、上海市政府“12345”市民服務熱線舉辦。會上,D3方評估平臺公布了其聯合全國57家第三方評估機構共同完成的全國335座城市“12345”熱線監測結果。監測報告顯示,巴中市“12345”市民服務熱線接通率100%,在中國大陸地區的31個省(市)的335條“12345”熱線服務質量排行榜中位列第15名。

          回應群眾訴求,方便百姓生活。2017年1月1日投入運行的巴中市“12345”市民服務熱線,以聽民聲、解民憂、集民智在政府和群眾間架起了一座政民互動“連心橋”。截至2018年9月20日,我市“12345”市民服務熱線共受理市民訴求423821件,累計辦結422930件,辦結率99.78%,群眾滿意率98.3%。

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